Techniques de vente
Adapter sa démarche commerciale aux besoins et aux situations de vente. Un parcours e-learning à suivre à votre rythme : vente agile, vente conseil, vente persuasive et traitement des objections.
Présentation de la formation
Cette action de formation vise le développement des compétences professionnelles liées au domaine des techniques de vente. Elle se déroule sur 7 heures, en formation ouverte et à distance (FOAD).
Public visé
Toute personne souhaitant développer ses compétences commerciales et améliorer sa conduite d’entretien de vente.
Prérequis
- Disposer d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone et d’une connexion internet.
- Aucun prérequis commercial spécifique n’est exigé.
Objectifs pédagogiques
- Repérer le niveau de maturité et les attentes du client.
- Adapter sa technique de vente à la situation et au profil du client.
- Faire émerger les besoins explicites et implicites.
- Présenter une proposition de valeur et argumenter de manière convaincante.
- Traiter les objections et accompagner la décision du client.
Méthodes pédagogiques
- Formation à 100 % à distance via la plateforme Teachizy.
- Vidéos, supports de cours, exemples de situations commerciales et exercices d’application.
- Travail en autonomie et possibilité d’échange à distance avec la formatrice sur rendez-vous.
Programme détaillé
Le parcours est structuré en séquences progressives. Les activités et évaluations sont associées aux objectifs annoncés.
1La vente agile
- Repérer les quatre situations de vente.
- Adopter le réflexe de vente agile et ajuster sa démarche à la maturité du client.
2La vente conseil
- Découvrir les besoins explicites et implicites.
- Questionner, écouter et reformuler pour préciser la demande.
- Accélérer la décision en apportant une réponse adaptée.
3La vente persuasive
- Faire émerger le besoin et présenter les bénéfices de la solution.
- Construire une « bande-annonce » commerciale et donner envie de changer.
- Argumenter en fonction des attentes du client.
4La vente créative et le traitement des objections
- Utiliser les effets d’éloquence de manière pertinente.
- Traiter les objections pour lever les freins.
- Dépasser les dernières réticences et accompagner la décision.
Comment se déroule la formation à distance ?
Formation réalisée à 100 % à distance, en e-learning, via la plateforme pédagogique Teachizy.
Accès au parcours
Après validation de l’inscription, vous recevez par courriel le lien de connexion et les consignes d’accès aux ressources.
Ressources et activités
Vidéos pédagogiques, documents et supports de cours, exercices d’application et quiz, selon le programme de la formation.
À votre rythme
Vous progressez à votre rythme dans le parcours, dans le respect de la durée et des consignes communiquées par l’organisme.
Assistance et accompagnement
En cas de difficulté technique ou pédagogique, contactez l’organisme par courriel ou par téléphone fixe. Un échange à distance avec la formatrice peut être organisé selon les besoins et les modalités convenues.
Suivi et évaluation
La progression et les activités réalisées sont suivies via la plateforme et les évaluations prévues. Quiz, exercices et test final permettent de vérifier les acquis.
Équipement nécessaire
Ordinateur, tablette ou téléphone compatible, navigateur et connexion internet, pour consulter les ressources et réaliser les évaluations en ligne.
Évaluation et validation
- Évaluation des acquis par des exercices et quiz au cours de la formation.
- Test final en ligne de type QCM.
- Les résultats permettent de vérifier la compréhension des techniques et d’identifier les points à approfondir.
Taux de réussite au test final
Résultats obtenus par nos apprenants aux tests finaux des formations du domaine Management et vente, dont Techniques de vente.
Taux calculé : tests réussis ÷ tests passés × 100. Source : ADRH Management / CFA Marseille — suivi des évaluations, mis à jour le 29/10/2026.
Modalités d’accès
- Inscription auprès de l’organisme et échange préalable pour préciser vos besoins.
- Les délais d’accès sont communiqués avant l’entrée en formation.
- Les conditions de rétractation applicables et celles d’un éventuel démarrage anticipé sont précisées lors de l’inscription.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Les besoins d’adaptation sont étudiés en amont et pendant le parcours. Le référent handicap peut échanger avec vous afin d’identifier les aménagements possibles et, si nécessaire, vous orienter vers des interlocuteurs adaptés.
Référent handicap : M. N’DIAYE Zakaria — 04 83 43 88 82
Moyens techniques et supports
- Plateforme pédagogique Teachizy, accessible au moyen d’un lien transmis par courriel.
- Ressources pédagogiques numériques, activités et évaluations prévues dans le parcours.
- Un équipement numérique compatible et une connexion internet sont nécessaires.
Les conditions tarifaires applicables sont confirmées au moment de l\’inscription.
Fiche pédagogique complète
Version 4 — mise à jour le 01/09/2026 · Format PDF
Contact et inscription
Organisme
ADRH Formations / CFA Marseille selon l’action concernée