COMMUNICATION MANAGERIALE
450€
5h00
Modalités de la formation
A qui s’adresse la formation?
- Pour qui : manager, salarié, en reconversion professionnelle, recherche d’emploi. Tout type de profil est concerné par la formation.
- Prérequis : Aucun
Les objectifs de la formation
- Identifier les différentes situations de communication
- S’approprier des bonnes pratiques de communication managériale
- Maîtriser les outils, les savoir-faire et les supports de la communication
Informations
- Formation à distance ou en présentiel.
- Admission sur étude de dossier.
- Délai d’accès à la formation: 72 H
- Référence de la formation: 00157
Programme de la formation
- Les particularités de la communication managériale
- Identifier son écosystème : publics internes et externes
- Les styles de communication managériale
- Identifier la maturité de son équipe
- Choisir un style de communication approprié
- Partage d’expériences : situations de communication managériale vécues
- Le manager ” avocat “: communiquer avec sa hiérarchie : défendre les résultats de son équipe
- Le manager ” interface “: communiquer avec son équipe : présenter et traduire la stratégie, motiver, recadrer
- Le manager ” publicitaire “, communiquer avec des clients, des contacts internes ou des partenaires
- Maîtriser les techniques d’écoute avancées et de reformulation
- Reconnaître les différentes typologies d’interlocuteurs et leurs préférences cérébrales
- Développer sa capacité à convaincre et à mobiliser
- Se préparer physiquement et mentalement
- Adopter une posture d’expert en communication
- Soigner son entrée en scène
- Vendre ses idées
- Renforcer l’impact du langage du corps
- Maîtriser les tactiques de diversion
- Gérer l’auditoire dans un environnement déstabilisant
- Dire non lorsque c’est nécessaire
- Développer son sens de la répartie en favorisant son esprit d’improvisation
- Traiter les sous-entendus et tirer parti des critiques justifiées
- Gérer les critiques agressives avec les techniques appropriées : le sphinx, l’édredon, le disque rayé, le refus et le recadrage
- Résoudre les situations conflictuelles en s’appuyant sur les quatre sources de conflits : faits, méthodes, objectifs, valeurs
- Acquérir des réflexes pour lever les blocages
- Désamorcer les résistances
- Mises en situation (oral)
- Test final – QCM en ligne
